Politique de remboursement

Le coût de la livraison dépend du mode d’expédition choisi au moment de la commande.

Livraison standard en Espagne : 2 à 7 jours ouvrés.

• Espagne péninsulaire :  La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
• Îles Baléares : La livraison coûte 5,99 €. Pour toute commande supérieure à 115,99 €, la livraison est GRATUITE.
  

Livraison standard au Portugal : 2 à 7 jours ouvrés.

• La livraison coûte 5,99 €. Pour toute commande supérieure à 69,99 €, la livraison est GRATUITE.
  

Livraison standard dans les autres pays de l’UE : 2 à 10 jours ouvrés.

• La livraison standard vers les pays européens, à l’exception de l’Espagne et du Portugal, coûte 9,99 €.
  

Livraison express : 24 à 72 heures ouvrées — uniquement en Espagne.

• Si vous choisissez la Livraison Express au moment de passer votre commande, celle-ci coûtera 3,99 €.
• En cas de retour de la commande, les frais de Livraison Express de 3,99 € ne seront pas remboursés.
• Le service de Livraison Express est uniquement disponible en Espagne péninsulaire.

*Toutes les commandes reçues avant 12 h 00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées comme si elles avaient été effectuées le lendemain.

Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi lors de votre achat en ligne. Les options disponibles sont les suivantes :

Livraison standard en Espagne et au Portugal : 2 à 7 jours ouvrés.

• 80 % des commandes envoyées en livraison standard sont livrées sous 24 à 72 heures. Si vous avez besoin d’un délai plus court, nous vous recommandons la livraison express.

Livraison standard dans les autres pays de l’UE : 2 à 10 jours ouvrés.

• 80 % des commandes envoyées en livraison standard sont livrées sous 2 à 5 jours.

Livraison express : 24 à 72 heures ouvrées + 3,99 € — uniquement en Espagne

• Ce mode d’expédition garantit la livraison de la commande sous 24 à 72 heures ouvrées.
• Le service de Livraison Express est uniquement disponible en Espagne péninsulaire.

Livraisons pendant la période de Noël.

• Chez Mayka, nous travaillons du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés de Noël et du Nouvel An. Toutefois, notre transporteur Correos n’effectue pas de livraisons les week-ends, les jours fériés, ni les 24/12, 31/12 et 05/01. Ses bureaux restent néanmoins ouverts afin que vous puissiez y retirer votre colis. Veuillez en tenir compte pour vos achats de Noël et de l’Épiphanie.

*Toutes les commandes reçues avant 12 h 00 sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées comme si elles avaient été effectuées le lendemain.

• Un changement de pointure implique le retour de votre commande initiale et la création d’une nouvelle commande dans la pointure souhaitée.
• Contactez-nous par e-mail à l’adresse : info@zapatosmayka.es, par téléphone au : 966 286 899 ou via WhatsApp au numéro suivant : 670 381 650. Notre service client vous aidera à organiser votre retour.

• Si l’article est disponible dans la nouvelle pointure souhaitée, nous créerons une nouvelle commande et vous enverrons un lien afin que vous puissiez finaliser votre achat. C’est aussi simple et rapide que cela, en seulement quelques clics !
  

• Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous par e-mail à l’adresse : info@zapatosmayka.es, par téléphone au : 966 286 899 ou via WhatsApp au numéro suivant : 670 381 650
• La modification de l’adresse de livraison est GRATUITE tant que la commande n’a pas quitté nos locaux. Si elle a déjà été expédiée, des frais de gestion de 2,99 € seront appliqués. La modification d’adresse est uniquement autorisée pour les livraisons en Espagne.

Vous pouvez choisir entre deux options de livraison ou de retrait, selon celle qui vous convient le mieux.

• À l’adresse indiquée lors de votre commande.
• Dans le bureau de poste Correos de votre choix. Cette option est recommandée.

• Si l’article reçu ne vous plaît pas ou si vous avez simplement changé d’avis, vous pouvez le retourner sans problème. Ce service coûte 2,99 € en Espagne, y compris aux Îles Baléares.
• Si l’article reçu est défectueux, contactez-nous et nous vous aiderons à organiser le retour. Dans ce cas, aucuns frais de retour ne seront facturés.

• Vous disposez de 365 jours calendaires à compter de la date d’achat dans notre boutique en ligne pour retourner votre commande.
  
• Veuillez noter que l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Les articles endommagés ou déjà portés ne peuvent pas être retournés.
  

• C’est très simple. Contactez-nous par e-mail à l’adresse : info@zapatosmayka.es, par téléphone au : 966 286 899 ou via WhatsApp au numéro suivant : 670 381 650 et informez-nous de votre souhait d’effectuer un retour.
• Notre service client vous fournira un numéro d’autorisation afin que vous puissiez déposer le colis dans un bureau de poste Correos.
• Si votre commande a été expédiée contre remboursement ou en Livraison Express et que vous souhaitez la retourner, les frais de gestion supplémentaires de 2,99 € ne seront pas remboursés.

*Pour les retours de commandes effectuées depuis le Portugal ou d’autres pays européens, le client doit prendre en charge l’organisation de l’expédition de retour ainsi que son coût. Une autorisation préalable de notre service client est nécessaire.