Informativa sui rimborsi

El coste de nuestros envíos depende de la modalidad de envío elegida a la hora de realizar el pedido.

Modalidad Envío Estándar (España) de 2 a 7 días laborables.

• España península:  El envío es GRATUÍTO en todos los pedidos sin importe de pedido mínimo.
• Baleares: El envío tiene un coste de 5.99€. Si el importe de dicho envío a fuera superior a 115,99€ este sería GRATUITO.
  

Modalidad Envío Estándar (Portugal) de 2 a 7 días laborables.

• El envío  tiene un coste de 5.99€. Si el importe de dicho envío fuera superior a 69,99€ este sería GRATUITO.
  

Modalidad Envío Estándar (Resto de países de la UE) de 2 a 10 días laborables.

• El envío estándar tiene un coste de 9.99€ con destino a Europa a excepción de España y Portugal.
  

Modalidad Envío Express (solo España) 24-72 horas laborables.

• Si eliges la modalidad de Envío Express a la hora de realizar tu pedido, este tendrá un coste de 3,99€.
• En caso de devolución del pedido, el coste de Envío Express de 3,99€ no será reembolsado.
• El servicio de Envío Express sólo está disponible para España península.

*Todos los pedidos se gestionan en el mismo día siempre y cuando este haya sido recibido antes de las 12:00pm. Aquellos pedidos que se realicen de manera posterior a esta hora, serán gestionados como si hubieran sido realizados al día siguiente.

El plazo de entrega del pedido realizado dependerá de la opción que hayas elegido a la hora de realizar la compra online. Estas opciones son las siguientes:

Envío Estándar (España y Portugal) de 2 a 7 días laborables.

• El 80% de los envíos realizados por la modalidad estándar son entregados en 24-72 horas. Si necesitaras un plazo de entrega más corto recomendamos la modalidad exprés.

Envío Estándar (Resto de países de la UE) de 2 a 10 días laborables.

• El 80% de los envíos realizados por la modalidad estándar son entregados en un plazo de 2 - 5 días.

Envío Exprés 24-72 horas laborables +3,99€ (solo España)

• Este envío garantiza que el pedido se entrega en un plazo de 24-72 horas laborables.
• El servicio de Envío Express sólo está disponible para España península.

Envíos en Períodos de Navidad.

• En Mayka trabajamos todos los días de lunes a sábado excepto los días festivos de Navidad y Año Nuevo pero la Agencia de Envíos (Correos) no realiza entregas los fines de semana ni días festivos, ni los días: 24/12, el 31/12 ni el 05/01 pero sí tienen sus oficinas abiertas para que puedas recogerlos tú. Tenlo en cuenta para tus compras de Navidad y Reyes.

*Todos los pedidos se gestionan en el mismo día siempre y cuando este haya sido recibido antes de las 12:00pm. Aquellos pedidos que se realicen de manera posterior a esta hora, serán gestionados como si hubieran sido realizados al día siguiente.

• Un cambio de talla supone la devolución de tu pedido y la generación de otro con la nueva talla a elegir.
• Contacta con nosotros por email a: info@zapatosmayka.es, por teléfono al: 966 286 899 o bien vía whatsapp en el siguiente número: 670 381 650 para que nuestro equipo de Atención al Cliente te ayude a gestionar tu devolución.

• Si existe disponibilidad del artículo en esa nueva talla, te generaremos un pedido nuevo y te enviaremos el enlace para que puedas finalizar la compra. ¡Así de rápido! En tan solo un par de clics.
  

• Si quieres realizar un cambio en tu punto de entrega debes enviarnos un email a: info@zapatosmayka.es, por teléfono al: 966 286 899 o bien vía whatsapp en el siguiente número: 670 381 650
• El servicio de cambio de dirección es GRATIS siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones; si ya lo ha hecho, este cambio de dirección tendrá un coste de gestión de 2,99€. (Solo es permitido el cambio de dirección en España)

Dispones de dos lugares donde recoger tu pedido, tú eliges cuál te resulta más cómodo.

• En el domicilio que tú nos indiques en tu pedido.
• En la Oficina de Correos que tú elijas (método recomendado).

• Si el artículo que has recibido no te gusta o tal vez has cambiado de opinión, no pasa nada, lo puedes devolver. Este servicio tiene un coste de de 2,99€ para España, incluído Baleares.
• Si el artículo que has recibido está defectuoso, contacta con nosotros y te ayudaremos con la gestión. En este caso no se cobrarán los gastos de devolución.

• El plazo que tienes para devolver un pedido es de 365 días naturales desde que realizaste la compra en nuestra tienda online.
  
• Recuerda que el artículo a devolver debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste. No se admiten devoluciones de artículos dañados o ya usados.
  

• Es muy sencillo, debes ponerte en contacto con nosotros por email a: info@zapatosmayka.es por teléfono llamando al: 966 286 899 o bien vía whatsapp en el siguiente número: 670 381 650 y comunicarnos tu intención de realizar una devolución.
• Nuestro departamento de atención al cliente te proporcionará un número de autorización para que lleves el paquete a una oficina de Correos.
• Si tu pedido ha sido enviado por Contra reembolso o por la modalidad Exprés y quieres devolverlo los gastos de gestión añadidos de 2,99€ no serán devueltos.

*En las devoluciones de los pedidos realizados en Europa y Portugal, es el cliente el que debe hacerse cargo tanto de la forma de envío como de su coste (previa autorización de nuestro departamento de atención al cliente).